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【交通在行動】下沉一線轉作風 立足崗位促發展 ——交通集團總部組織開展專項行動監督檢查工作
來源:集團黨委宣傳部、辦公室(黨委辦公室) 時間:2020-01-13 14:30

  為進一步貫徹落實市委市政府“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”工作部署,使集團系統窗口服務單位“硬件”與“軟件”水平持續提升,集團公司黨委進一步轉變機關工作作風,制定了《交通集團“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”專項行動機關干部深入服務窗口單位監督檢查工作安排》,要求總部各部室機關干部走出辦公室,走進基層單位,走進服務窗口一線,通過走訪調查、電話咨詢、訪談旅客等形式,深入一線針對各窗口單位首次互查中發現的問題整改情況以及專項行動期間出現的投訴問題進行檢查。

  1月9日至10日,集團公司總部10個職能部室的干部組成4個檢查組,深入17家客運及服務窗口單位,以語言不規范、服務不標準、設備不完善、環境不整潔、儀表不整齊、標識不明顯、安全不到位等7個方面為主要切入點,對照服務、環境、安全、宣傳等4個方面共72項內容,進行監督檢查,此次檢查在以往傳統方式檢查的基礎上,增加了短視頻拍攝,挖掘基層服務窗口單位閃光點的同時,對問題單位、問題點位和問題人員進行曝光。結合各站提升改造成果及綜合曝光問題等內容,集團公司專項工作辦公室將制作專題紀錄片在全系統內予以通報。

  集團公司“保暢通、有溫度、優服務、樹形象”專項工作領導小組,在首次互查結束后不久,再次組織開展監督檢查,旨在全面掌握集團公司專項行動工作進展情況,使各單位互相借鑒優秀經驗,明確存在的問題和下一步的整改目標,激發各單位創先爭優、對標趕超的活力,從環境衛生到服務禮儀等諸多方面,每天動起來、時時有變化。下一步,集團公司將采取多種方式,大力宣傳在專項行動中涌現出來的典型人物和優秀團隊,向全社會傳遞交通集團“最有溫度”的服務,展示交通集團“最優服務”的風采,激勵和引導集團系統全體干部職工以先進典型為榜樣,認真做好本職工作,共同推動集團公司專項行動工作再上新臺階。

 
 
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